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注意！未经同意擅自将快件投入智能快件箱将被查处

边作栋介绍，国家邮政局将重点推进智能快件箱、快递末端公共服务平台以及仓递一体化新业态发展，即箱递、站递和仓递，适应电商线上线下融合发展的需要。同时，完善末端管理机制，解决好快递员进小区和封闭小区智能快件箱建设的问题;完善数据互联共享机制，满足电商正逐渐出现的库存前置、智能分仓等新模式的需要;完善农村保障机制，加强政府对农村快递服务的保障，推动快递的下乡和进村能够落到实处。

智能快件箱在本次疫情防控期间发挥了非常重要的作用。近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组，全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据国家邮政局统计，通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%，应用比例较高。但仍有很多老旧居民小区没有设立智能快件箱。国家邮政局计划近期出台支持智能快件箱建设的指导意见，重点是明确智能快件箱作为公共服务设施的属性，同时积极推动智能快件箱进社区、进机关、进校园、进商厦、进农村、进交通枢纽场站。边作栋表示，依据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门将依法查处。

无人配送方式还包括无人机，主要应用于山区和海岛等一些交通不便地区的快件投递。疫情期间，湖北武汉的快递企业用无人机把医疗防疫物资成功投递到武汉金银潭医院。无人车投递目前仍然处于在校园、小区进行试点的阶段。