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“双11”：智慧物流提升网购体验

1682亿元！12日零点，这个惊人的数字出现在上海世博中心天猫“双11”媒体中心的数据大屏上。

“剁手党们”创造了新的“世界纪录”。天猫“双11”交易额11秒破亿元，28秒破10亿元，3分01秒破百亿元，40分12秒破500亿元，9小时破1000亿元，刷新每个纪录的时间，几乎都只有去年用时的一半。

在天猫之外，京东宣布，从11月1日开始的“全球好物节”，11日7时46分累计下单金额突破1000亿元，其中空调销售是去年同期3倍，热水器销售是去年同期3倍，电视销售是去年同期2.5倍……在11月11日凌晨0点至2点开始的京东3C文旅“疯狂2小时”中，京东手机品类41秒销售额破亿元，销量同比增长139%，销售额同比增长165%。

苏宁易购也宣布，11日8时52分，全渠道销售打破去年“双11”全天纪录，截至12时，苏宁全渠道增长182%，其中，线上增长227%。

今年是第九个“双11”，也是“新零售”大背景下的第一个“双11”，按照阿里巴巴集团CEO张勇的说法，作为全球最大的购物节，今年“双11”不仅显示出中国经济的活力和消费者强烈的消费升级需求，也成为展现商业力量的大协同、线上线下深度融合的重要舞台。“新的商业现象和力量在‘双11’萌芽，它们未来会成为新兴生产力的代表。”张勇表示。

产业链条协同共振

11日零点12分，天猫“双11”第一单在上海被签收。零点14分，苏宁易购第一单在北京被签收。

国家邮政局预计，今年“双11”期间邮政业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件，比去年同期增长35%。但今年无论速度还是数量，物流环节都表现亮眼。来自京东方面的数据显示，截至11日16时，京东当天成功配送单量突破638万单。菜鸟方面则表示，18时49分，天猫“双11”物流订单量突破6.57亿单，超越去年全天订单量。截至16时，全国已有340个城市（含港澳台）的用户收到当天下单的包裹，其中上海、成都、广州排前三，西部物流已比肩中东部。

物流效率的提高，最大的推力来自于科技。今年“双11”，京东物流在北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号”智慧物流中心及全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓等全面投入使用。菜鸟网络人工智能部负责人徐盈辉则表示，在“双11”来临前，通过人工智能算法精准地预测热卖商品和热卖地区，让商家提前将“双11”货品下沉存放在不同的城市分仓。“智慧仓配网络让货还没买，就到了，这样订单就可以就近运输。”